Le dépannage sur site

Ce service comprend le dépannage de votre ordinateur sous 12h (ouvrable), quelque soit le temps passé, déplacement compris avec une obligation de résultats. Pièces détachées en sus si nécessaire. En cas de besoin une ré-installation du système est effectuée, comprise dans ce service.

 

Pour commander ce service de dépannage informatique, appelez nous au 0 951 338 441 ou au 06.09.77.02.03 pour un rendez-vous sous 12h.

 

Notre technicien qualifié se rend dans votre entreprise et dès son arrivée il s'entretient avec vous pour définir les problèmes logiciels et/ou matériels de votre ordinateur.

 

Il procède ensuite aux premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne. Est-elle logicielle (fichiers corrompus, virus) ou matérielle (pièces défectueuses) ? Dans l'un ou l'autre cas il réinstalle les logiciels tout en les paramettrant ou il remplace la pièce défectueuse . Toutes ces tâches sont exécutées en suivant des procédures bien établies.

 

Vous prenez ensuite l’ordinateur en main et vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus par notre technicien.

 

Afin de garantir un dépannage durable, notre technicien procède à la création d'un point de restauration de votre système. Vous pourrez ainsi revenir à une configuration stable suite à un incident informatique dû à une mauvaise installation de logiciels ou de périphériques.

 

Tarif : 70 € HT

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Gestion de votre parc informatique

Aquitaine Assistance Informatique peut gérer votre parc. Plus besoin de vous souciez de quoi que ce soit, nous rélisons un audit du parc existant, nous vous fournissons un rapport détaillé.

 

Ensuite, le cas échéant, nous préconisons le changement ou les mises à jour nécéssaire pour que votre parc informatique vous donne une entière satisfaction

 

Ce service est disponible dans le contrat de maintenance Diamant

 

Erradication de virus

Vous rencontrez des problèmes avec un ou plusieurs virus.

 

Un de nos technicien viendra chez vous pour remettre votre ordinateur en état de fonctionnement.

 

Dans le même temps, le technicien effectura un audit de votre protection anti-virus, et le cas échéant vous proposera une solution adapté à votre utilisation

 

Appellez-nous au 0 951 338 441 ou au 06.09.77.02.03 pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien.

 

Tarif : 70 € HT

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Mis à jour système

Pour prévenir tous risque de bloquage, il est recommander de réaliser des mises à jour régulière de votre système ainsi que des logiciels que vous utilisez

Nous avons la possibilité de réaliser ces mises à jour que vous soyez connecté à internet ou pas.

 

Appellez-nous au 0 951 338 441 ou au 06.09.77.02.03 pour faire un inventaire complet de votre système et de programmer une intervention.

 

Tarif : 70 € HT

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Sauvegarde et/ou restauration des données

Données perdues ou inaccessibles ? Pas de panique...

 

La majorité des données perdues sont récupérables.

Dans la grande majorité des cas, les données ne sont pas irrémédiablement perdues, elles sont juste inaccessibles.

 

2AI vous offre des solutions rapides et efficaces pour la récupération de données perdues ou inaccessibles. Nous récupérons vos données perdues dans des cas jugés parfois sans issues.

 

Nous récupérons les données perdues sur pratiquement tous les supports, systèmes d'exploitation et dans pratiquement toutes les situations de pertes de données.

 

Appelez le 0 951 338 441 ou au 06.09.77.02.03, après diagnostic un technicien se rendra à votre domicile pour procéder à l'enlèvement de votre disque dur. Après la récupération de données et si le disque dur est HS, il vous sera proposé la ré-initialisation totale (en option) de votre ordinateur lors d'une deuxième intervention.

 

Les services informatiques à domicile ouvrent droit à une réduction d'impôts de 50% des sommes versées pour ces prestations réglées par chèque bancaire ou CESU.

 

Ce service comprend la sauvegarde et la restauration complète de vos documents, carnet d'adresses, courriers électroniques et favoris Internet. A commander en option en cas de re-installation de votre système ou pour transférer vos données sur un nouveau PC.

 

Ce service s'adresse aux clients qui ont des difficultés pour réaliser une sauvegarde de leurs documents, emails et carnet d'adresses. Notre technicien définit avec vous les données à sauvegarder et met en place une procédure afin que vous soyez autonome lors de vos prochaines sauvegardes.

 

Ensuite vous prenez l'ordinateur en main et vous réalisez vous-même plusieurs sauvegardes afin d'assimiler la procédure sous les conseils de notre technicien.

 

Pour un bon déroulement de l'intervention vous devez disposer d'un graveur et de plusieurs CDROM simples ou ré-inscriptibles.

 

N'attendez pas de sauvegarder vos données avant qu'il ne soit trop tard.

 

Tarif : 70 € HT

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La télémaintenance

Ce service, réservé aux entreprises, permet à notre technicien de vous dépanner sans avoir à ce rendre dans vos locaux

 

Cette procédure nous permet d'intervenir plus rapidement et donc de réduire le temps de blocage

 

Pour pouvoir profiter de la télémaintenance votre entreprise doit disposer d'une connexion internet haut débit (512ko/s).

 

Tarif : 50 € HT

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Maintenance informatique

Nos contrats de maintenance informatique sont parfaitement adaptés si vous souhaitez travailler dans un environnement de haute disponibilité pour votre poste de travail tout en étant autonome.

 

Dans un premier temps nous réalisons un audit afin de savoir si votre poste de travail est parfaitement opérationel. Dans le cas contraire nous procédons à la ré-installation complète de votre système : OS, périphériques, applications, anti-virus, internet....

 

Dans un deuxième temps nous mettons en place un système de sauvegarde sur CDROM ou DVD de vos documents, emails, favoris et carnet d'adresses ainsi qu'une procédure de sauvegarde facile à utiliser.

 

Et enfin nous installons un système de restauration très performant de votre poste de travail.

 

Un intervention est programmé tous les 3 mois afin de réaliser les mises à jour néscessaire et de prévenir tous risque de blocage.

 

Nous avons aussi la possibilité, en option, de mettre en place un système de dépannage par télémaintenance pour des interventions plus rapide.

 

Comparatif des contrats de maintenance

Tarif : à partir de 358.80 € HT par an

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